中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
當今社會處于激烈競爭的時代,各行業都在拼價格、拼質量、拼服務。提起海底撈,大家印象最深的就是海底撈的服務好,好的服務能夠提升商場的口碑,產生效益。作為一家家居建材商場,居然之家淮南店也同樣視服務為企業生存的靈魂。淮南店圍繞如何給顧客創造便利購物環境,提升服務品質開展了以下幾方面服務項目。
換位思考,從顧客角度考慮
淮南店在各停車場收費崗亭、服務臺設置免費租借雨傘服務項目,解決顧客雨天購物忘帶雨傘之憂。
下雨天到停車場為下車顧客撐傘送傘。
為顧客準備貼心針線包,以備顧客的不時之需。
完善增值服務,豐富購物體驗
淮南店堅持在周末及節假日期間為顧客送上水果零食和飲料,為顧客帶來豐富的感官體驗。顧客的微笑就是對我們最大的鼓勵。
強化服務意識,細化服務措施
居然之家保潔出動,免費為顧客做一次家政服務。
注重服務細節,增添購物樂趣
在各收銀臺,顧客只需填一份調查問卷或注冊成為居然之家電子會員,即送可樂一瓶。
服務無止境,為了將服務理念貫穿于各級員工的日常工作中去,淮南店陸續推出為顧客提供免費家居保養、免費充電寶、自助飲水售賣機,將服務最后一步做到位、做細致。強化服務意識,提升服務品質,淮南店永不止步!