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鄖陽店辦公室開展了一場關于提高溝通能力的培訓，通過對《溝通圣經》一書的分享，向大家著重闡述在溝通中可應用的技巧。
談論“溝通”這一話題的書籍比比皆是，尤其這本《溝通圣經》，堪稱經典之作，作者從聽說讀寫等方面全方位展開，為讀者提供了系統化的溝通技巧。下面，將結合《溝通圣經》中內容為大家詳細解讀溝通技巧。
本次培訓講師由鄖陽店辦公室行政專員賀秦擔任，在培訓前講師首先帶領大家一同討論了日常遇到的溝通問題。結合大家列舉的一系列溝通問題，講師分別從溝通的目標、溝通障礙、說話技巧、傾聽技巧等五方面詳細闡述從而幫助我們實現有效溝通。
溝通的四大目標:被接收、被理解、被接受、使對方采取行動。
只要沒達到其中任何一個目標，溝通就失敗了。但是，知易行難。溝通失敗往往會帶來挫折感以及不滿的情緒，更容易讓人們落入互相抱怨和互相指責之中。更糟糕的是，溝通的質量還會隨著場面的失控以及關系的破裂而變得更加糟糕。
基本的說話技巧:1.清晰 用詞簡單明了 內容有組織條例 2.正確 恰當的用詞 3. 同理心 站在對方的角度 4. 真誠、放松 自然，表現自信 5. 眼神接觸 表示興趣 得到反饋 散發魅力。
“聽”對于良好的溝通非常重要，因為溝通的關鍵往往是接收者、聽者，而非說話者。有效傾聽的結果：1.鼓勵對方 2.得到信息3.增進關系4.解決問題5.理解對方
本次培訓最后，大家進行了開放式的經驗交流，并由培訓講師做了相關書籍的推薦。通過本次培訓，大家不僅加深了對于溝通的理解，也學習到很多溝通技巧。
工作時間：9:00 - 18:00
