中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
當商場客流量劇增時,服務細節就成了衡量商場經營水準的重要砝碼。對于商場而言,服務是永恒的話題,為凸顯差異化優勢,只有根據消費需求,從細節入手,才能從而提升服務質量。
精細化服務就是在服務工作上精耕細作,向客戶提供人性化服務,體現多元化和個性化。需要我們建立起與眾不同的服務風格,真正做到以客戶為中心,為客戶提供高品質和超值化的服務,讓客戶感覺到我們是實實在在地為他們服務,是真真正正地想他們之所想、急他們之所急,并幫助他們解決實際問題。
居然之家淮南店每周堅持的周末推車送茶點服務,用時間記錄著我們的用心。精細服務創造價值,細節決定成敗,服務細節對于商場的經營發展有著舉足輕重的作用。
1月26日服務
2月17日服務
2月23日服務
創新內容完善服務
只有逐漸完善服務細節
才能提高消費者的滿意度。
3月2日服務
3月9日服務
3月16日服務
3月23日服務
精細化服務更關注細枝末節,只有真誠的關心,才能照顧到“小事”,才能打動客戶,提高客戶滿意度。要讓消費者在購物過程中獲得更多精神滿足,這也是服務細節的意義。商場不僅僅是購物、休閑的場所,更要營造出“家”的親切感覺,只有這樣,消費者和商家都能在“雙贏”中各自受益。