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中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
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加強財務一線員工的服務意識、提升服務質量，優化員工服務技巧，提倡標準化服務流程，漢口店特組織財務部一線客服綜合業務崗開展服務提升系列培訓。
培訓開始前首先由漢口店財務部經理王玥強調本次培訓重要性，對此次培訓的目的進行了簡要說明，總結了開年以來財務一線員工在收銀、退貨及客服各類工作的表現，簡述了管理工作方面遇到的問題，強調一線員工要加強自我管理，遵守崗位相關制度，規范工作態度及行為。
本次培訓由財務代收款會計方菁華、代收款審核李楠燕擔任主講人，共同結合日常工作中積累的經驗和遇到的問題，精心準備了學習課件，為大家帶來提高效率的工作方法、標準化服務的禮儀規范……從服務標準、工作方法、考核制度三方面展開培訓。
第一部分由代收款會計方菁華結合自身收銀、客服工作經驗，為大家講解一線客服綜合業務崗的著裝要求、工作環境規范及服務禮儀，創造良好的窗口形象。
第二部分由代收款審核李楠燕總結了收銀審核工作中，遇到的各類常見的收銀和退貨問題，并為大家詳細講解錯誤原因及解決方法，提高工作效率和工作質量。
小伙伴們認真聽講，仔細做筆記，相信在日后工作中也會嚴格執行。
最后通過向大家公布細化后財務一線客服綜合業務崗考核制度，加強對客服綜合業務崗員工日常工作的規范化管理，同時也有利于保障部門負責人在日常管理工作上的公平公正。
通過此次培訓，大大提升了一線客服綜合業務崗小伙伴的服務意識，規范了服務行為，再次強調大家在工作中要避免出現低級錯誤，相信在今后的工作中，美麗善良的一線客服綜合業務崗小伙伴們可以始終保持著認真熱情的工作態度，團結一心，互相幫助、互相學習，在工作中不斷追求高質量、高效率的服務，成為居然之家最美的風景線!
服務為本，規范為主，超越自我，勇攀高峰!
工作時間：9:00 - 18:00
