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提升技能 攜手共進——六安店開展導購員業務培訓

發表時間：2019-11-13 15:36 瀏覽次數：2955

在競爭激烈的銷售市場上，提升導購員的綜合素質，是贏得商機的關鍵。為了讓導購員深入了解自己的工作職責，提高店面管理能力，增強服務意識，規范工作流程與行為準則，進一步提升業務水平與溝通能力，近日居然之家六安店特組織賣場商戶及導購員開展業務培訓，旨在梳理崗位職責、規范店面管理、提升銷售技能。

此次培訓由新零售營銷管理部沈真成擔任講師。“日常銷售過程中，導購是連接顧客、產品之間的橋梁，需要具備專業的產品知識，幫助顧客在挑選時做出最佳選擇。”他強調，導購員每天應做好上崗前準備工作和下班前總結工作，遇到問題應及時解決，解決不了應及時反饋給相關商戶及樓層負責人。


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沈真成表示，店面管理不能浮于表面，這一重要環節體現了店面的經營定位，反映了細節管理水平和經營管理理念，同時也側面反映了店面管理者的素質。“導購員應根據產品定位、特點、消費者習慣來改變店面陳列，吸引消費者眼球，最終贏得消費者信任，提高開單率。”

針對如何提升銷售技巧，講師根據日常樓層管理及商場營銷活動效果進行分析。“導購員應時刻規范自己的銷售行為，從服裝、儀容儀表及禮貌用語等細節處開始，加強自身專業產品知識，引導顧客選擇，取得顧客信任，并根據顧客喜好，有針對性的選擇營銷策略。”

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通過此次培訓，大家紛紛表示明確了工作職責，認識到自身工作的重要性和艱巨性，日后應更加重視細節，認真做好本職工作，樹立良好的對外服務形象。居然之家始終密切關注導購員發展，致力建設高素質、高技能的導購員隊伍，贏得更多銷售爭奪戰。

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