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為積極推動商場員工崗位知識、技能、經驗的歸納提煉和有效分享，近日，針對物業保衛部門工作的崗位職責與工作要求再次強調與細化，對日常工作上的成績與不足進行總結，揚長避短、開拓創新，最大化的發揮部門職能。

物業部宋經理系統化給淮南店員工進行培訓對現階段物業管理工作提出的五點要求。

一、明確崗位職責，細化工作要求

1、負責全面落實集團公司的安全管理制度，確保本店經營場所的消防安全、財產安全、人身安全以及經營秩序的安全；

2、負責本店消防、空調、配電等物業附屬設施設備的日常維修和定期檢修保養，保證本店水、電附屬設施、設備及通訊系統的正常運行；

3、負責本店保安人員的日常管理、監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理；

4、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生；

5、負責協調本店與公安、消防、城管、安檢等政府以及當地街道和物業單位的關系；

6、負責本店攤位裝修方案的審批和裝修施工的監督管理及驗收；

7、負責本店物業維修方案的制定、審核及實施，做好大修技改工程預算及組織實施；

8、負責本店營業外時間商戶出入樣品的管理；

9、負責停車場車輛的疏導與管理；

10、負責本店各類現場促銷、臨時促銷物業擺放、用電的管控；

11、負責本店各類物業預算的擬定與審核、上報；負責物業成本控制、制定節能、降耗計劃和措施；

12、負責本店各類物業設施的維保、廠方協調，及合作方的物業溝通；

13、負責店面物業工作與分公司、集團相關物業部門對接工作；

14、完成領導交代的其他工作事項。

二、加強學習，一人多崗、一崗多能，實現物業崗位職能綜合化

淮南店針對崗位人員配置方案，優化崗位設置，對新員工實行輪崗，為他們提供多個崗位的鍛煉機會，讓其在不同崗位上進行實踐，努力打造復合型人才；對老員工定期進行跨專業培訓，不斷拓寬相關專業知識面，變“一專”為“多能”；此外，還教育員工牢固樹立“一盤棋”的思想，分工不分家，互相幫助、互相補臺、互相促進，攜手做好部門相關工作。

三、提升服務水平，提高顧客消費體驗感

為了讓顧客有個良好的購物環境，重點布局商場的硬件條件，讓顧客的聽覺（商場內部音樂）、視覺（公共區域的陳列）、嗅覺（商場的香薰）和觸覺（干凈衛生的氛圍）有著不一樣的體驗。

四、加強節能降耗工作

1、制冷季和供暖季前期，清洗空調過濾網、送回風口、冷卻塔填料；

2、制冷、供暖開機前清洗過濾器、換熱器、表冷器等換熱裝置，減少阻力、保證換熱效率；

3、每年定期對空調風道、閥門和末端設備進行一次清洗；

4、增設聲控開關；

5、增設感應燈具；

6、增設節水龍頭。

五、消防安全

1、消防安全管理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓；

2、加強消防安全知識培訓，提高防范意識；

3、消防安全工作要做到“抓重點、抓薄弱、抓細節”，不為隱患留空隙。

通過此次培訓工作，大家對物業保衛部門有了更深的認識與定位，我們要明確安全管理無小事，物業監督服務、節能降耗、消防安全等工作對于公司運營的重要性。我們要充分發揮部門職能，調動全員的工作積極性與主觀能動性，在推進物業管理方面凸顯成績、實現價值、發揮能量！